Как выбрать веб-студию в Ташкенте: что проверить до подписания договора

Сайт или приложение заказывают не каждый год, поэтому большинство владельцев бизнеса выбирают подрядчика впервые или почти впервые. Студий в Ташкенте много, цены в предложениях могут отличаться в несколько раз, а разницу между студиями на первой встрече увидеть трудно. Разберём, как сравнить веб-студии по делу: что смотреть в портфолио, какие вопросы задать, как читать коммерческое предложение и что обязательно записать в договор.

Сначала сформулируйте задачу

Студию проще оценить, когда вы сами понимаете, что хотите получить. Подробное техническое задание писать не нужно, достаточно ответить на несколько вопросов:

• зачем нужен сайт: заявки, продажи, доверие к компании, замена устаревшего сайта;
• кто ваши клиенты и откуда они будут приходить: поиск, реклама, Telegram, рекомендации;
• какие функции точно нужны: каталог, онлайн-оплата, личный кабинет, интеграция с CRM или 1С;
• на каких языках должен работать сайт;
• к какому сроку он нужен и в каком диапазоне вы готовы тратить.

С такой короткой запиской все студии будут считать одно и то же, и их предложения можно будет честно сравнить. Если пока непонятно, какой формат нужен, начните со статьи «Лендинг или многостраничный сайт».

Как смотреть портфолио

Красивые скриншоты в презентации ещё ничего не говорят. Проверьте работы так, как их увидит клиент:

• открывайте сайты из портфолио по живым ссылкам, а не только картинки. Если половина проектов не открывается, спросите почему;
• смотрите их со смартфона: быстро ли грузятся, удобно ли нажимать кнопки, читается ли текст;
• ищите похожие задачи: интернет-магазин, сайт клиники, CRM. Опыт в вашей нише сокращает сроки и количество ошибок;
• уточните, что именно делала студия: весь проект, только дизайн или доработку чужого сайта;
• попросите контакт одного-двух клиентов. Пятиминутный звонок расскажет о сроках и общении больше, чем любой отзыв на сайте.

Какие вопросы задать на первой встрече

По ответам студии видно, как она будет работать. Вот вопросы, которые стоит задать каждому подрядчику:

• Кто будет работать над проектом? Есть ли в студии свои дизайнеры и программисты или часть работы отдают на сторону.
• Как устроен процесс? Из каких этапов состоит работа, что вы согласуете на каждом и сколько правок входит в стоимость.
• На чём будет сделан сайт? Конструктор, готовая CMS или своя разработка, и сможете ли вы потом передать сайт другому подрядчику.
• Кто готовит тексты и фото? Если контент на вас, его нехватка станет главной причиной задержек.
• Что входит в SEO при запуске? Мета-теги, карта сайта, редиректы со старых адресов, подключение Search Console и Яндекс Вебмастера.
• Что будет после запуска? Гарантийный срок, стоимость доработок и поддержки.

Хорошая студия на первой встрече сама задаёт много вопросов: о клиентах, конкурентах, целях. Если цену называют через пять минут разговора, ничего не узнав о бизнесе, это цена шаблона, а не вашего проекта.

Как сравнивать коммерческие предложения

Предложения разных студий почти никогда не совпадают по объёму, поэтому сравнивать только итоговую сумму бессмысленно. Сведите их в одну таблицу и проверьте:

• одинаковый ли объём: количество страниц, языков, макетов, функций и интеграций;
• что входит в цену, а что оплачивается отдельно: тексты, фото, домен, хостинг, лицензии, перенос старого контента;
• как рассчитана стоимость: фиксированная сумма за весь проект или оплата по часам. Фиксированная цена удобнее для небольших сайтов, почасовая оплата честнее для сложных систем, где требования меняются по ходу работы;
• расписаны ли этапы и сроки, или в предложении одна строка «разработка сайта»;
• что предлагают после запуска.

Самое дешёвое предложение часто оказывается таким за счёт того, чего в нём нет. Почему так происходит, мы разбирали в статье «Сколько стоит разработка сайта».

Что должно быть в договоре

Устные договорённости забываются, а спорные ситуации возникают даже с добросовестными подрядчиками. Проверьте, что в договоре есть:

• Перечень работ и результатов. Что именно вы получите: страницы, функции, языковые версии, исходные файлы дизайна.
• Этапы, сроки и порядок приёмки. Как вы принимаете каждый этап и сколько дней у вас на замечания.
• Оплата по этапам. Обычно это предоплата и платежи после сдачи этапов. Если всё оплачено заранее, у вас не остаётся рычага влияния.
• Права на сайт. Исключительные права на дизайн и код переходят к вам после оплаты.
• Домен и хостинг на вашу компанию. Какие аккаунты должны принадлежать вам, мы подробно разобрали в статье «Как не потерять домен и сайт».
• Гарантия. Срок, в течение которого студия бесплатно исправляет ошибки, найденные после запуска.
• Что происходит при срыве сроков с любой стороны, в том числе если задерживаются ваши материалы.

Тревожные признаки

После некоторых сигналов стоит остановиться и задать дополнительные вопросы или поискать другого подрядчика:

• в портфолио только картинки, а живые ссылки «показать не можем»;
• цену назвали до того, как узнали, что вам нужно;
• просят полную предоплату до начала работ;
• домен предлагают зарегистрировать на студию, «чтобы было проще»;
• обещают сложный проект за несколько дней;
• не хотят заключать договор, или он умещается на одной странице без перечня работ;
• уже на этапе переговоров отвечают через несколько дней.

Не забудьте о поддержке

После запуска сайт не застывает: нужны обновления, резервные копии, правки и новые страницы. Узнайте заранее, кто будет этим заниматься и сколько это стоит. Какие работы входят в поддержку и какой формат выбрать, мы разобрали в статье «Поддержка сайта после запуска».

Часто задаваемые вопросы

Что лучше: фрилансер или веб-студия?

Фрилансер обычно дешевле и подходит для небольших понятных задач. Студия дороже, но у неё есть команда: если один специалист заболеет или уйдёт, проект не остановится. Для сайта, от которого зависят продажи, и для систем с интеграциями студия надёжнее.

Сколько студий стоит сравнить?

Обычно хватает трёх-четырёх. Если меньше, не с чем сравнивать. Если больше, вы потратите недели на встречи, а предложения начнут сливаться.

Нужно ли техническое задание до обращения в студию?

Подробное ТЗ не обязательно, хватит короткого описания задачи, о котором мы писали выше. Детальное задание студия может подготовить вместе с вами на этапе брифа.

Можно ли сменить студию в середине проекта?

Можно, если у вас есть доступы, исходный код и файлы дизайна. Поэтому эти пункты так важно закрепить в договоре с самого начала.

Если вы сейчас выбираете подрядчика, мы готовы пройти этот чек-лист вместе с вами: покажем наши проекты, расскажем, как устроена работа, и подготовим предложение с расписанными этапами. Свяжитесь с нами, расчёт бесплатный.